INFORMACION GENERAL
¿Cómo localizar un producto concreto?
Si conoces la referencia o marca del producto, utiliza el buscador. En el Menú superior tienes acceso a los productos por categorías.
¿Cómo se realiza una compra?
Comprar en Hipertextil Paqui es muy sencillo. Sigue estos pasos para realizar tu pedido:
1) Elige la sección del artículo que buscas (Mujer, hombre, niño, niña, bebe, ofertas, hogar…)
2) Visualiza el producto que te interesa gracias a las fotografías. A través de un clic conseguirás una ampliación de la imagen para ver el detalle. Tienes a tu disposición la descripción del producto, referencia, talla, precio y composición.
3) Selecciona el artículo y talla o color que desees y añádelo a la cesta. Puedes seguir comprando o directamente finalizar compra.
4) Si quieres seguir comprando repite el proceso anterior, si quieres tramitar pedido accede a tu cesta de la compra y sigue los pasos.
5) Una vez introducidos tus datos, comprueba que sean correctos y pulsa …
6) Elige la dirección donde quieres que te enviemos el producto. Puedes elegir recogida en tienda (siempre gratuito) o envío a domicilio (gratuito a partir de 50€).
7) Recibirás un email de confirmación.
¿Disponéis de los mismos artículos en la web y en la tienda física?
Normalmente sí, pero debido a la alta rotación de nuestros productos no podemos garantizar disponibilidad del 100% de los artículos que encuentres en una tienda física en la Web o viceversa. Igual que las ofertas pueden ser diferentes.
¿Cómo puedo contactar con el departamento de atención al cliente?
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de whatsapp en los teléfonos 6610402890 / 654280881 y te atenderemos con la mayor brevedad posible.
PEDIDO
¿Tengo que registrarme y abrir cuenta para realizar un pedido?
No es necesario. Puedes hacer tu pedido como “Invitado”, con lo que no guardaremos tus datos.
Pero si creas una cuenta es mucho más cómodo: ya tendrás los datos guardados para la próxima compra.
¿Cómo sé que he realizado bien mi pedido?
Al verificar tu pedido, te enviamos un email. Entra a tu correo y comprueba que lo has recibido. Es el comprobante de que la compra se ha completado con éxito y que tu pedido ya está registrado en nuestro sistema.
¿Cómo obtengo la factura de mi pedido?
Una vez que se haya registrado tu pedido , recibirás un correo electrónico de confirmación que incluye la factura. Además, el paquete con los artículos seleccionados, incluirá una copia en papel.
El pago se realizará a través del TPV virtual integrado en la web. Depende del destino y del importe del pedido:
-Si la compra es inferior a 50€ los gastos de envío correrán a cargo del cliente y será de 4.95€ en zona peninsular. En compras con importe superior a 50€, los portes serán gratuitos.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Nos esforzamos por hacer las entregas en el menor tiempo posible, entre 24 y 48 horas.
El tiempo máximo de entrega será de 5 días laborales a partir de la confirmación del pago del pedido. *El plazo de entrega podrá variar dependiendo de festivos locales o nacionales.
* Los pedidos realizados en fines de semana serán enviados en 48-72 horas.
¿Puedo realizar mi pedido online y recogerlo en tienda?
Sí, tienes opción de recoger tu pedido en la tienda que desees de manera gratuita seleccionando el destino en el que deseas recogerlo. En este caso, el tiempo de entrega es el mismo. Recibirás un email cuando tu pedido esté en la tienda seleccionada para poder recogerlo.
¿Se hacen envíos fuera de la península?
Baleares: 15€
Canarias, Ceuta y Melilla: 20€
Portugal: 20€